根据您订购的产品类型不同而定，印度仿制药由印度新德里नई दिल्ली、Delhi发出，而有些原研药物从德国、土耳其发出，耗时均在15-30天左右，均有EMS承运，少量货物在中国有现货

我们与印度知名的大型医药公司KESHAV等合作，可提供这些药厂的资质认证文件、合作协议，以及过往采购的明细记录，供您核实其可靠性。

发出前我们会向您确认产品日期，发出后我们会提供包裹产品照片和运输单号，通常为ED开始的单号，发出后三个工作日后您可以通过印度邮政和中国EMS在线查询

委托订购服务总的有以下费用，产品费用，印度EMS邮寄费200RMB/包裹，土耳其，600RMB/包裹，委托服务费8%，最低400RMB/单，正常我们会提供印度账户，您需要到银行办理支付，支付后将凭证提供我们，当然我们也可以代为支付，费用为50RMB/笔起

一般情况下，我们选择与有丰富国际药品运输经验的[快递公司名称]合作。如果您有特殊要求，在合理范围内且该快递公司可承接的情况下，我们也可根据您的需求安排。

使用效果我们无法保证，国内三家医院也无法保证病人的用药效果和手术成功率一样，但是我们能确保产品的来源合法，从2017年开始，我们陆续建立了印度、土耳其等大型的医药公司合作关系，每个包裹都贴有来源标签，当然我们有授权书

在采购时，我们会严格把控药品有效期，优先选择距离过期时间较长的批次。若您收到药品后发现临近过期（距离过期不足3个月），可及时联系我们，我们会协商为您退换货。

如果出现这种情况，我们会协助您向快递公司索赔，同时会根据实际情况，尽快为您补发药品，保障您能及时用药。

在收到您的完整订单信息和款项确认无误后，通常会在2 - 3个工作日内安排从印度发货。部分货物需要更长的时间，委托前我们会告知您

需要您提供姓名、联系电话、收货地址等基本信息用于发货。我们严格遵守保密协议，不会将您的任何信息泄露给第三方。

目前对于个人自用药品进口数量暂无明确统一标准，一般以合理自用数量为限。原则上药品价值不超过1000人民币，建议参考过往海关查验案例及相关规定，避免因数量过多导致不必要的麻烦。

一旦出现药品被海关扣下的情况，所产生的的费用和税金由您自行承担，当然我们会第一时间协助您与海关沟通，了解扣货原因。如果是手续不全等问题，我们会指导您补充相关材料；如果是因为违反某些规定，我们也会根据实际情况，为您提供合理的解决方案建议，尽可能降低您的损失